心脑血管内科便民服务措施
1.设立便民盒。
2.24小时提供开水。
3.病区设有微波炉，免费使用。
4.出院病人电话随访服务。
5.为住院病人提供电视收看。
6.病区提供住院费用查询及实行一日清单发放。
7.“全程陪检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪检。
呼吸消化内科便民服务措施
1.设置有便民箱，为行动不便的患者提供轮椅，协助行动不便患者上厕所，帮助患者打饭、订餐、温馨电联服务，为患者打电话联系家属。
2.病区设有微波炉，免费使用。
3.为陪床家属尽量提供床铺，保证夜间休息，为特殊病人倒水喂药、喂饭、剪指甲、洗头。
4.免费提供书写纸笔、针线包、一次性纸杯。
5.走廊提供手消，24小时提供开水。
6.为住院病人提供电视收看，提供住院费用一日清单，继续做好陪检，入院有人接、出院有人送。
7.协助病人办理出院手续。
8.做好出院病人电话随访登记，叮嘱按时服药，定期复诊。
9.定期开工休座谈会，听取患者家属意见。
10.针对不同疾病做好宣教工作。
1.着装规范整齐，佩戴胸牌，按时到岗，不迟到，不早退。2.认真执行首诊负责制度，耐心、认真负责的接待每一位患者。
3.严格做好各项操作规范，态度和蔼、文明用语，和谐沟通。保护患者的隐私，不向别人谈论患者的病情，尊重患者的隐私。
4.新入院患者讲解入院告知，使其了解住院环境、设施，了解住院制度，从而能主动配合医务人员治疗。
5.拒绝接收患者的红包，廉洁行医，格尽职守。
6.门诊设立便民袋（内装指甲钳、胶布、针线、笔、信纸等），为免费患者提供帮助。
7.保证门诊饮用水供应，提供一次性杯子的使用。设立便民轮椅、便民网络。
8.提供便民微波炉、便民纸巾，为患者提供方便。
9.科室设有健康教育宣传阅览架，免费派发相关的健康知识小册子，普及患者就医知识。
10.尽可能缩短患者的就诊时间，减少患者的等候。
11.对急危重症病人、老人、孕产妇等实行优先就诊。
儿科便民服务措施
1.为患儿家长免费提供笔、纸。
2.为病人提供免费使用微波炉。
3.每周三进行生活护理,剪指甲、梳头发、更换床单等。
4.陪病人做检查，送病人出院。
5.为病人提供免费热水。
6.为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义务，配合义务人员治疗。
7.为病人提供晾衣室，方便晾晒衣服。
外科便民服务措施
1. 为行动不便患者提供便民轮椅。
2．提供便民箱（手机充电器；老花镜；针线盒；指甲剪。）
3. 给予病人费用一日清单制。
4. 医护人员陪同住院患者进行检查。
5.为住院病人提供电视收看。
6. 提供便民微波炉。
7. 提供24小时开水。
8. 设有手术专用电梯。
9.提供意见簿及笔。
急诊科便民措施
1.门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
2.为行动不便的病人提供轮椅及平车。
3.免费提供开水。
4.免费为患者测血压、称体重。
5.急诊病人可先就诊检查处置、后办理挂号、住院手续。
6.为输液病人提供薄被。
7.对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
8.住院病人免费全程导入病房。
9.为住院病人提供住院指南。
中医科便民服务措施
1.热心服务，耐性解释，热心细心接待好每一位病人。
2.提供一次性水杯，免费提供热水。
3.免费提供纸张、笔、卫生纸。
4.全科室医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情。
5.悬挂中医针灸穴位图，耐心回答患者的疑问。
6.病人的治疗物品实行分类管理。
7.每天两次打扫消毒工作室，保证工作室干净卫生。
康复科便民服务措施
1.为进院咨询及就诊行动不便患者提供轮椅。
2.为低视力及老年患者提供老花镜使用。
3.为科室就诊患者提供一次性水杯及开水饮用。
4.开设夜间门诊，为下班晚患者延长工作时间，冬季延长至19时，夏季延长至20时。
眼科便民服务措施
1. 门诊护士站为患者提供笔、一次性纸杯、老花镜、创可贴、卫生纸等物品。
2. 24小时提供开水。
3. 对行动不便的病人代交检查费。
4. 护士站设有病人意见本。
5. 出院病人电话随访服务。
6. 为住院病人提供电视收看。
7. 病区挂有温馨提示牌。
8. 病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度。
9. “健康热线服务”设立电话咨询028-87069816提供眼科专科咨询服务。
口腔科便民措施
1.对危重、行动不便的患者提供轮椅，实行全程导诊。
2.残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查等。
3.前台配置老花镜，方便年老患者阅读。
4.前台放置手消毒剂，为前来就诊的患者提供免费手消毒。
5.科室内设宣传资料，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗相关知识，做好诊前指导。
6.在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。
7.科室在醒目地点设立意见本，公布投诉电话，提升医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
耳鼻喉便民措施
1.为方便患者门诊治疗，耳鼻喉科门诊治疗室每日中午12点至14点正常开放，患者可在此时间段照常进行门诊各种局部治疗。
2.保护病人隐私。
3.免费为患者提供开水。
